文明旅游景区创建方案

范文1:文物旅游景区创建文明单位汇报材料

精选范文:文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)尊敬的**处长、**处长、**书记,各位领导:首先,请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司,对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢,各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作,请予指导。**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部,距**高速公路**出口1公里左右,是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成,作为**平原上的唯一山群,堪称千里沃野之天然屏障,因此自古即兵家必争之地,贵族也将其视为风水宝地,故遗迹彼丰,尤其是秦汉文化遗存,举世瞩目,被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”,被国务院公布为“全国重点文物保护单位”,其中,柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。**文物旅游区文化资源丰富,人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑;中国第一位农民起义领袖陈胜之墓;被界内专家学者誉为“天下第一陵石室王陵”的西汉梁国王陵,。另有夫子避雨处、张飞寨、郭塔等30多处名胜古迹。**文物旅游区开发建设始于1996年。全面开发建设从xx年开始。xx年**旅游区被国家旅游局评为“aaa”级旅游区,xx年晋升为国家“aaaa”级旅游区。为提升景区服务质量,景区开展了文明风景旅游区的创建活动,其主要做法是:一、领导高度重视,广泛宣传动员,创建工作扎实深入开展**市**景区管理委员会和旅游开发有限公司高度重视文明风景旅游区创建工作,开发公司专门成立了创建省文明风景旅游区工作领导小组,各景点、窗口均成立了专门的创建机构,建立了联络员制度,确保创建工作健康顺利开展。对照《河南省创建文明旅游景区实施意见》,对创建任务进一步分解和细化,开发公司领导与各责任部门签订目标责任书,同时把创建工作列入工作计划,与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩,增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感,创建活动深入人心。二、加强环境保护与整洁,完善基础设施建设,创造优美景区1.科学规划。在保护第一的前提下,合理开发、做到永续利用。编制了《**文物旅游区总体规划》,对遗产资源进行重点评价,制定了中长期规划目标和发展规模,提高了保护等级。2.严格保护。制定了《**景区重点文物遗迹保护条例》,对核心区、重点区内的西汉梁国墓葬区域依法实施保护,及时制止影响环境和行为。3.提高景区环境质量。①拆除违章建筑和有碍观瞻的建筑物2万余平方米,②景区营运车辆全部更换为无污染的电瓶车,③是强化景区卫生管理,做到垃圾随产随清④、对景区的公厕进行改造。4.加大环境改造的力度,完善基础设施建设,大力实施“精品工程”。①新开发了博物馆景区和汉园碑林景区,②加快山体绿化,景区绿化面积达到90%以上,③实施景区亮化工程,④完善景区服务性基础设施建设,先后投资1000余万元对景区的游步道、停车场、接待中心、标志标牌、山林植被灌溉设施、商业网点等进行改造,景区内基础设施更加人性化,达到国内先进水平。三、提高了科学管理水平,为中外游客营造了良好的旅游秩序1、完善管理制度,坚持文明执法。按照《风景名胜管理暂行条例》及国家、地方相关法律法规要求,先后制定了规划、建设、保护、管理和旅游服务等各种管理规章制度及一系列行政执法、执法监督、监察管理等配套规章制度。开发公司每年坚持对管理干部和执法人员进行系统的培训和考试,增强他们的依法管理意识,提高他们的管理、执法水平。2、信息化系统建设提升科学规范管理水平。建立了景区信息化管理系统,将行政管理,安全保障、规划建设、电子商务,大大提升了科学管理水平。3、建设诚信景区,构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点,制定了各行各业诚信经营的规范,为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。4、建立游客安全保障机制,营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所,专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施,建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系,各景点都设立了救助站,配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序,游客在景区生命财产安全得到切实保证。5 、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈,景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况,工作人员都不允许与游客发生争执,耐心服务,微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。6、游客投诉处理机制完善,无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系,游客投诉中心电话24小时值班,各景点内设立了游客咨询接待服务点,在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率100%,游客提问解答率100%,投诉调查处理率100%,处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊,精益求精,把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别,这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品,让游客感受到宾至如归的美好境界。8、讲科学,树新风。景区内无封建迷信活动,无伪科学传播,违法违规广告,无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。四、弘扬景区传统文化优势,开展丰富多彩的礼仪文明活动,打造“汉礼仪文明景区”。汉文明是中华文明的核心,继承了周秦文明,其表征是礼仪文明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区,可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间,吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题,目前,省政府正也在从传统文化中寻找发展资源,我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”,既符合国家礼仪之邦建设的方针,也适应民众的文化寻根需要。几年来,景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动,先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼,成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动,深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年,8月16——19日在我景区举办了中国秦汉史研究会第12届年会暨国际学术研讨会,与会专家给予高度评价,10月2——8日我们又举办了“**小镇摄影节”,我们的汉礼仪活动受到了中外摄影家的高度赞扬。景区的文明创建活动不仅提高了景区的品位,而且推动了景区各项工作的发展,景区先后被中宣部评为“**美丽的中华”被河南省人事厅、旅游局、文化厅、文明委评为“河南省旅游系统先进集体”,“河南省文化产业示范基地”,河南省“青年文明号”,被游客评为“游客最喜爱的十大景区”,xx年在第十二届秦汉文化研讨会上**被定为“国际汉文化研究基地”。各位领导,**文物旅游景区在文明旅游景区的创建活动中,做出了一点成绩,但与上级的要求还有相当的距离,今年我们市政府又给景区提出了创建5a景区的要求,这就要求我们的文明创建活动更深入的开展下去,向全国文明景区的目标迈进,所以恳请各位领导多提宝贵意见。谢谢![文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]篇一:文物旅游景区创建文明单位汇报材料文物旅游景区创建文明单位汇报材料尊敬的**处长、**处长、**书记,各位领导:

首先,请允许我代表**市人民政府、**景区管理委员会、**旅游开发有限公司,对各位领导莅临**景区检查指导工作表示热烈的欢迎和真诚的感谢,各位领导辛苦了。现在由我向各位领导汇报**景区创建文明旅游景区的工作,请予指导。

**文物旅游区位于豫、鲁、苏、皖四省结合部,距**高速公路**出口1公里左右,是集文物保护与旅游开发于一体的人文景区。景区由十多座小山组成,作为**平原上的唯一山群,堪称千里沃野之天然屏障,因此自古即兵家必争之地,贵族也将其视为风水宝地,故遗迹彼丰,尤其是秦汉文化遗存,举世瞩目,被秦汉文化研究专家誉为汉梁文化博物馆。1996年区内出土的二十多座“西汉梁国王室陵墓”,被国务院公布为“全国重点文物保护单位”,其中,柿园壁画墓、梁孝王寝园基址被列入“八五”期间全国十大考古新发现之一。**文物旅游区文化资源丰富,人文景观荟萃,是一处以汉梁文化为特色的文化游览区。主要景观有堪称“天下奇观”的汉高祖斩蛇碑;中国

化,开发公司领导与各责任部门签订目标责任书,同时把创建工作列入工作计划,与责任人奖惩、聘任(用)、评优挂钩,增强了所有创建单位和人员的责任感、使命感和危机感,创建活动深入人心。二、加强环境保护与整洁,完善基础设施建设,创造优美景区

1.科学规划。在保护3、建设诚信景区,构筑规范文明的经营秩序。把建设诚信景区作为创建文明风景旅游区的重点,制定了各行各业诚信经营的规范,为经营者建立诚信经营台帐。整个景区杜绝了强买强卖、尾随兜售、拉客宰客和欺诈行骗行为。

4、建立游客安全保障机制,营造游人放心的治安秩序。成立了景区派出所,专门制定了保护游客生命和财产安全的制度和措施,建立了社会治安联防网络、紧急救援和紧急医疗救助体系,各景点都设立了救助站,配备了专职医务人员及常备药品。建立了各类重大或突发事件预防和应急响应程序,游客在景区生命财产安全得到切实保证。

5 、树立游客0过错的观念。为保证进入景区的游客不受一点委屈,景区要求全体员工要牢固树立游客0过错的概念。不管发生什么情况,工作人员都不允许与游客发生争执,耐心服务,微笑解释。该举措极大的保障了游客的利益最大化的得以满足。彰显了景区的服务文明。

6、游客投诉处理机制完善,无重大质量投诉。建立起了完善的游客投诉处理体系,游客投诉中心电话24小时值班,各景点内设立了游客咨询接待服务点,在景区推行“首问责任制”。几年来**风景区做到了游客投诉接待率1[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]00%,游客提问解答率100%,投诉调查处理率100%,处理满意率达98%以上。游人满意率接近100%。7、提倡办事零差错、服务零缺陷。每一位员工对服务工作的每一道流程、每一项标准都毫不含糊,精益求精,把一抹微笑、一个问候、一句讲解、一杯热茶、一声道别,这些点点滴滴、平平常常的文明小事我们都做成了精品,让游客感受到宾至如归的美好境界。

8、讲科学,树新风。景区内无封建迷信活动,无伪科学传播,违法违规广告,无“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

四、弘扬景区传统文化优势,开展丰富多彩的礼仪文明活动,打造“汉礼仪文明景区”。

汉文明是中华文明的核心,继承了周秦文明,其表征是礼仪文

明。**景区是汉文明的代表作。建设礼仪景区,可以盘活**汉文明资源。为景区打开发展思路和发展空间,吸引更多游人到来。也贴合河南省人民政府“文化河南、壮美中原”的旅游立省的主题,目前,省政府正也在从传统文化中寻找发展资源,我们的一般民众也在从传统文化中找回民族自信。打造“礼仪景区”,既符合国家礼仪之邦建设的方针,也适应民众的文化寻根需要。几年来,景区重点开发“穿汉服、习汉礼、赏汉舞、食汉宴”的汉代礼仪体验活动,先后在景区为游客组织了几百场开笔礼、成童礼,成人礼、汉式婚礼、敬老礼等礼仪活动,深受游客好评。得到了河南省礼仪文化发展促进会的充分认可。今年,8月16——19日在我景区举办了中国秦汉史研究会篇二:文明景区汇报材料

中国渔村评佳评优活动

阶段性工作情况汇报

中国渔村位于宁波市新十景之一的皇城沙滩,景区总规划占地1700亩,是一个集旅游、休闲、度假、人居为一体的海上新天地。自2001年底开工建设以来,在上级领导的高度重视和各职能部门大力支持下,已完成投资额1.5亿元,先后举办过多届开渔节和三月三踏沙滩活动,随着景区各项配套设施的完善,游客人数日益增多,景区美誉度、知名度也随之扩大,先后被评为“国家4a级旅游景区”、“浙江省十大魅力景区”、“宁波市十大诚信旅游景区”、“宁波市文明景区”、“宁波市青年文明号”等。

2010年,我们始终把争创市级优秀景区建设作为企业发展的抓手,创新管理模式,提高服务质量,不断推进中国渔村的健康稳步发展,极大地带动了当地相关行业的快速发展,取得了良好的经济效益和社会效益,成为宁波旅游的一个新亮点。

一、统一思想,加强领导,全面动员开展评佳评优活动。

我们成立了评佳评优创建活动领导小组,由总经理亲自担任组长,各部门经理任成员的工作班子,并确定总经办、接待部为主要职能部门,制定了具体的工作方案,逐步逐条分解落实到各部门。先后召开了全体员工会议、景区内经营户会议,层层宣传发动,统一思想认识。按要求进行了细化和落实,由相关部门各司其职,各尽所能,确保中国渔村景区评佳评优活动顺利有效的开展。二、加强调研,逐层落实,工作细化到各岗位

为确保评佳评优活动的顺利进行,公司采取了一系列的具体举措,切实抓好各项工作的落实。(一)按照企业实际,制定活动方案,严格规范操作。下发落实《中国渔村评佳评优亚博yabo真人平台》,组织安排定时召开活动工作会议,对各个部门、每位员工,按照计划进度逐项落实。围绕评佳评优活动标准进行严格的管理和培训,坚守原则,信守公约。

(二)加大考核力度,规范诚信行为。为确保景区评佳评优活动的有效开展,我

们抽调人员建帐立制,加大监督,成立了三个组做好具体工作。(1)设立台帐组:负责搜集、整理、汇编台帐资料完整,按照要求进行逐个整理汇总,一但要求汇编成册,还必须及时将内容通报到各部门,使从事景区管理的广大员工做到心中有数,更使有关工作能按“要求”逐步实施,符合规范。(2)硬件组:负责逐个检查、审定、安置景区内优质服务的标志、标识、信息符号,以及广告宣传制作的具体情况,保证内容的真实性。(3)审核组:负责整体跟踪检查、巡视,查漏补缺,通报整改,发现问题,及时解决。

三、加大投入,加快文明景区设施设备的建设和完善

为搞好评佳评优创建工作,我们按照市旅游部门的部署要求,按照评佳评优活动方案和评选标准,在抓好软件建设的同时,加大了对硬件的投入,给游客提供一个良好的旅游环境。

1、卫生服务建设:增加公共厕所管理强度,与环境相协调。涉及并定制渔村生态垃圾箱25个,卫生管理责任到人。所有项目建高贯彻了治污“三同步”原则,景区做到了全日保洁。在沙滩游乐区设有医疗服务室,实行定点医院救护机制,并获得医疗资格证。

2、游客服务设施建设。加强游客中心建设,配备了全新的景区导游信息服务系统、音像设备、重新制作了制作了视频、导游图、宣传折页、网站页面等宣传资料,设立游客投诉中心、投诉电话,沿景区主要游线增设导游广播和旅游指示牌,设立了沙滩导游休息点,安置空调、饮水等设备,为游客提供了一个便利和相互交流的平台。

3、商业网点服务建设。加大海鲜店铺一条街投入力度,经营当地特色海鲜美食。设立pos刷卡点,解决了景区信用卡消费的空白。配合有关部门定期对景区内的商铺进行全面检查,取缔私设摊点,实行了定点、亮证挂牌、明码标价经营,规范了经营秩序。让游客放心愉快地购物游玩。

[文物旅游景区创建文明单位汇报材料(共2篇)]4、安全服务设施建设。为了加强旅游安全管理,景区分别在路上和海上多处增设安全警示牌、宣传牌和标志牌。今年我们投入近5万元,对沙滩区域安全设施进行改造,增设了高音宣传喇叭和沙滩全程视频监控设备。渔村嘉年华:所有游乐设施都通过特种设备检测中心检测合格,定期对操作人员进行培训,建立安全台帐。积极开展“安全生产月”“平安景区”等创建活动

四、强化管理,提高服务水平和服务质量

1.树立优质经营服务理念。在景区内公司认真研究部署优秀景区建设。根据市旅游局下发的有关评佳评优活动的要求,各部门有秩序、有组织的开展及落实工作。总经办根据实际要求,制定旅游质量,旅游安全,旅游统计等内部管理制度,定期监督检查。

2.提高旅游服务质量。景区内树立醒目的导服标志,设立监督投诉电话,完善硬件设施,加强接待人员的服务技能,提高服务意识及礼貌礼仪,统一服装,持证上岗。今年全年的游客投诉率与去年同期相比下降了21.3%。

3.保证评佳评优活动的安全开展。加强保安人员的值班意识,做好值班记录,严格警惕意外事故发生,保持良好秩序。确保渔村嘉年华及沙滩游乐设施的安全运行。所有操作人员均持证上岗,优质服务。今年来,我景区安全事故为零。

4.加强景区的精神文明建设。树立良好的诚信形象。杜绝不正当经营及“黄、赌、毒”现象的发生。及时配合相关政府部门积极做好监督和检查。

五、讲诚信、树文明在获得了浙江省诚信旅游景区称号和“宁波市文明景区”称号后,我们不骄不躁,并继续丰富诚信旅游的内容,充实文明景区的内涵,继续加强员工的诚信旅游意识,按照各类活动方案和评选标准,将诚信旅游工作作为景区精神文明建设的重点进行开展落实。

五、加强协调,树立渔村形象

为确保我公司评佳评优活动取得实质性的成效,我们加强对外部的沟通联系,建立了军民共建单位,组织开展访贫问苦活动,对本地游客实行门票优惠政策,与周边村不定期的进行沟通联系,加深了解,消除分歧,同时对游客发放评测评表,开展“星级员工评比”活动,广泛听取意见,接受社会监督,不断整改提高,树立渔村的良好形象。

公司日

石浦中国渔村有限二0一0年十二月六

范文2:创建全国文明风景旅游区经验交流材料

近年来,___风景名胜区以创建全国文明风景旅游区、打造世界级精品景区为目标,致力发展和谐旅游,大力营造文明和谐氛围。他们的主要做法是:

一、管理和谐,完善机制。按照"严格保护,统一管理,合理开发,永续利用"的景区工作方针,风景区管委会积极更新观念,完善机制,努力实现管理和谐。一是编制规划。坚持"规划在先,建设在后"的原则,从保护世界遗产的角度,先后制定了景区总体规划、控制性详细规划和各小区的修建性详细规划。并根据景区的发展,适时修编了《景区总体规划》。二是依法治景。严格遵守《保护世界文化与自然遗产公约》、《风景名胜区管理条例》等国家有关的法律法规,并结合实际,制。

际标准接轨,进一步规范景区的标识标牌,采用中英文对照的各类说明和标志、标牌,图文清晰,易于辨认;对云窝、九曲溪等主要景点的游步道、公厕进行改造,建有残疾人员专用蹲位、通道等设施,达到了无障碍化的要求。二是开展服务竞赛。以游客满意为宗旨,大力倡导"人人都是旅游环境,人人都是武夷形象"的服务理念。广泛开展"八个一"评选竞赛活动,即一批文明旅游线路、一批文明旅游公厕、一批文明宾馆酒店、一批文明旅游商店、一批文明导游员、服务员、竹筏工、花轿工。

三、环境和谐,注重细节。按照打造精品景区的要求,营造和谐的旅游环境。一是组建环卫队伍。景区环卫管理大队现有人员101名,负责景区环境卫生管理。二是环卫设施齐备。先后投资近2000万元,动工新建星村污水处理厂,新建环保公厕4座,对原有20座公厕进行改建和整修,设立垃圾中转站1座,垃圾集运池20个、分类垃圾桶1215个,景区垃圾日产日清,做到集中清运,区外处置。三是突出绿化美化。实施世遗环保工程,实行封山育林,封滩育草,退茶还林。先后投资400余万元,重点对九曲溪两岸、居民拆迁安置点、主次入口、九曲溪漂流码头等重要地段进行绿化美化、彩化香化,种植桂花等阔叶风景树30余万株,新增绿地面积50余万平方米。

四、生态和谐,突出保护。强化资源保护,基本实现自然与人文生态的和谐交融。一是机构人员到位。为加强对不可再生资源的保护,成立世界遗产保护局,组建了景区资源保护管理大队,下设武夷宫、水帘、星村、森防、城管五个保护中队,现有保护管理人员80余人,专门从事主景区的资源保护和管理工作;二是实行动态保护。建立健全景区古建筑、古树名木档案,补充完善景区珍稀、濒危动植物档案资料;定期修整摩崖石刻等人文古迹。三是实施薪材改革。从2001年6月起,在世遗地范围内推行薪材改革。严禁宾馆、酒店、企业使用薪材,引导农民使用油、气、电等其他新型生活能源替代薪材,确保景区青山常在,绿水长流。四是组建监测机构。成立了景区世遗监测中心,专门负责对景区内的生物资源和环境因素进行定期监测;并投资200余万元,配备了大气监测仪、噪声仪等设备,设立了水文监测站、自动气象监测站、自动水位站。五是构建应急体系。

范文3:兆吉沟创建国家AAA级旅游景区亚博yabo真人平台

彭泽县兆吉沟景区创建国家AAA级旅游景区

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为进一步打造精品景区,提高彭泽县兆吉沟的知名度和美誉度,我县在2013年已启动兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作。为确保创建工作取得成功,形成“政府主导,企业主体,部门联动”的工作机制和创建氛围,现依据《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》,并结合兆吉沟景区实际,特制定本亚博yabo真人平台。一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,围绕“打造彭泽县山水红色旅游品牌,创建兆吉沟红色AAA级景区”的总体要求,深入实施我县主攻旅游业发展战略,突出“文化彭泽、生态彭泽”主题,以完善景区接待设施、提高服务质量、提升服务水平、加大旅游资源的保护和开发建设,提高接待能力为重点,扎实开展兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作,将兆吉沟打造成自然风景秀美、红色文化底蕴深厚、人文生态和谐的国内外一流精品旅游区。二、目标任务

对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准要求,兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区的总目标是:服务质量与环境质量评分细则部分达808分以上;景观

质量评分细则部分达85分以上;游客意见评分细则部分达80分以上。具体任务如下:

(一)旅游交通。做好进入景区沿线交通通道的环境整治和完善工作;进一步完善和扩大景区生态停车场的建设,主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。(二)旅游游览。设计制作精美、有特色的门票;加快完善集电脑查询系统、影视厅、休息厅、售票厅、咨询和投诉接待处、导游联络处、邮政和纪念品服务、导览和游览信息服务、医务室、提供多语种语音导游服务等多功能于一体的游客服务中心建设;进一步规范完善引导标识系统;正式印刷出版各种形式的景区宣教资料;不断提高导游讲解服务的结构和水平;合理布局建设游客公共休息设施和观景设施;全面完善景区公共信息图形符号设置。

(三)旅游安全。建立合理完善的安全保护机构,健全安全管理制度,充实安全保护人员,加强安全巡查;完善高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案,完善危险地带安全防护设施,配齐消防等设备,加强安全监控设施的建设;加强安全宣传;设立安全警告标识,设立医疗服务和救护服务点,建立紧急救援体系。(四)卫生环境。加强环境卫生整治,确保场地秩序井然,她面清洁,建筑物及各种设施设备无剥落、破损、污垢等痕迹,空气清新,无异味;加强废弃物的管理,污

水排放设施齐全、完好,不污染地面;垃圾清扫做到日产日清,并有跟踪清扫,垃圾桶布局合理,数量充足,设立分类垃圾桶,加快建立景区垃圾处理中转系统;景区内设立吸烟区和非吸烟区;加强食品卫生管理;加强厕所改造或扩建,规范管理,做到位置合理、数量充足,设立残疾人厕位,外型美观,与环境相协调,内有文化氛围,干净卫生无异味,所有厕所改造升级,达到三星级以上。(五)邮政服务。景区内有邮政纪念服务,有电讯服务,有数量足够的公用电话,设置合理,摆放醒目,与环境相协调,景区内所有景点均能接收移动、联通、电信等信号。

(六)旅游购物。加强购物场所的建设、管理,有统一管理措施和手段,环境清洁,秩序良好,无尾追兜售、强买强卖现象,开发具有本地特色的旅游商品。(七)综合管理。进一步明确景区管理机构职能和健全规章制度,做到职责分明,贯彻有力;有良好的景区形象,有完整的旅游规划并得到全面的实施;有一套完善的管理服务培训制度,做到机构、人员、经费、制度四落实,培训人员全面,培训效果好;有游客投诉机构,设立投诉电话、投诉信箱、意见薄等,受理投诉迅速,有完整记录、处理效果好,定期、定量征询游客意见,并有改进措施;加强宣传,通迂互联网、电视、报刊宣传景区;开展电子商务,建立完善景区电子网络系统,实现与骨干网链接,要求中、英文等语种,内容全

面,并通过技术手段实现数字虚拟游览,接受网络预订门票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务;有为特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、童车;社会效益好,基本使用当地员工,对当地经济带动作用明显。

(八)资源和环境保护。空气质量、噪声均达到国家一类标准;地表水质量达到国标规定;景观、生态、文物、古建筑得到有效保护;景区内环境氛围好,出入口主体建筑格调优美,区内基本建筑物体量、选址、造型、用材、建设做到与景观相协调,商业广告不乱贴、乱放和乱摆,服务招牌不过分突出,标语口号及布置方式注重文化性、艺术性与景观的协调,景区与周边环境形成隔离带或缓冲区,绿化美化措施多样,效果良好;景区内餐厅不使用一次性餐具等非环保型材料。(九)景观质量。加大景区的旅游资源挖掘力度,充分展示龙宫洞人文、历史、生态、红色等旅游资源,切实提升龙宫洞景区资源吸引力和市场影响力。(十)游客意见。旅游景区质量等级对游客意见的评分,要求以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。考查内容主要包括总体印象、外部交通、内部游览线路、观景设施、路标指示、景物介绍牌等17个单项。三、申报程序

国家4A级旅游景区严格按照国家旅游厨颁布的《旅

游景区质量等级评定管理办法》的规定进行,等级申报工作按照逐级申报的原则进行。申报程序如下:(一)兆吉沟景区向彭泽县旅游局提交创3A级景区申请报告;

(二)彭泽县旅游局向九江市旅游局转交创3A级景区申请报告;

(三)九江市旅游景区质量等级评定委员会受理有关材料并进行初审,初审通过后转报省级旅游景区质量等级评定委员会;

(四)省级旅游景区质量等级评定委员会进行初评验收;

(五)省级旅游景区质量等级评定委员会审核后向全国旅游质量等级评定委员会推荐;

(六)全国旅游景区质量等级评定委员会对申报景区组织评定;

(七)全国旅游景区质量等级评定委员会审批、公告。

四、实施步骤

彭泽县兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作分五个阶段组织实施:

(一)筹备动员阶段(2014年8月10日一2013年3月16日)

成立龙兆吉沟区创建国家4A级旅游景区工作领导小组和兆吉沟创3A景区指挥部;制定创建工作亚博yabo真人平台,细化分解创建目标任务;广泛宣传我县创建国家3A级旅

游景区工作;召开创建工作动员会,部署创建具体工作和任务;向市、省、国家旅游景区质量等级评定委员会提出创建国家3A级旅游景区的申请。(参考国家3A申请流程)(二)创建阶段(2013年3月17日一2013年8月30日)具体分三个步骤:

1、初审初查阶段(2013年3月17日4月28日)兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作领导小组办公室(以下简称“创建办”)会同县旅游局对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准( GB/T1775-2003)评定细则进行自查自评打分,查找不足之处,提出相应的对策、措施,形成工作计划。2、现场推动阶段(2013年4月29日一2013年5月20日)召开创建国家3A级旅游景区工作现场会,创建工作领导小组听取各创建工作小组和各责任单位前一阶段的创建工作进展情况汇报,研究解决存在的问题。各责任单位按照兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区服务质量与环境质量评分细则任务分解表(见附件)制定具体的亚博yabo真人平台,落实责任人和完成时限报创建办。3、整体推进阶段(2013年5月21日一2013年8月30日)各创建工作小组和各责任单位对照工作项目、内容和标准,狠抓落实,提升工作效率和进度;创建工作领导小组组织若干次督查、考评,总结经验,查找不足,落实整改;各创建工作小组和各责任单位做好迎接省旅游局初评验收的现场会、有关资料。

(三)初评验收阶段(2013年9月1日9月30日)进一步落实迎接省旅游局初评验收的各项准备工作,包括检查日程、线路、受检点的安排和汇报材料(文字、声像)准备等;进行迎接初评验收前的动员部署,落实相关措施,进一步完善细节,提高质量,巩固成果,确保达标;迎接省旅游局初评验收。

(四)整改阶段(2013年10月1日10月31日)按照省旅游局初评验收提出的意见和要求,抓紧落实整改措施。

(五)验收阶段(2013年11月)

落实迎接国家旅游局评定验收的各项准备工作,包括检查日程、线路、受检点的安排,汇报材料(文字、声像)准备等;召开迎接国家验收前的冲刺动员会,进一步完善细节,提高质量,巩固初验成果,确保全面达标;迎接国家旅游局评定验收。(六)总结提高阶段

对兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作进行总结;按照国家旅游局验收提出的意见与要求,制定整改方案,明确整改措施、并逐项抓好整改措施的落实,确保全面达到国家3A级旅游景区标准。五、保障措施

(一)建立机构,落实责任。

成立创建工作领导小组,由县委书记任组长,县长任第一副组长,县委副书记任常务副组长,相关责任单位负责人为成员,落实创建工作责任制。领导小组下设

办公室,办公室设在旅游局,由XXX兼任办公室主任,同时,成立兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区指挥部, XXX常委副县长任指挥长。各责任单位要做到主要领导负总责,分管领导具体抓,层层分解,全面落实。(二)加强宣传,营造氛围。

县委宣传部、县政府信息办、县电视台等

有关单位和媒体要把宣传工作贯穿于创建工作的全过程,及时宣传创建工作的进展与成效,激发创建热情,营造全民参与的浓厚氛围。(三)精心组织,周密部署。

创建工作领导小组要积极主动邀请国家、省、市旅游局的领导、专家来景区具体指导创建工作。各责任单位要进一步明确职责,把创建工作作为头等大事来抓,对照标准要求,精心组织,做到责任到位,人员到位,工作到位,倒排时间逐类逐项抓紧落实,并加强向上级主管部门联系汇报,积极争取上级部门支持。(四)强化督查,突出整改。

创建工作领导小组办公室要会同县委组织部、县委办、政府办制定详细的奖惩办法,并组织专门人员,按照创评3A级旅游景区评分细则及分工安排,对创建工作进行一周一督查,半月一反馈,一月一通报,及时了解掌握各单位创建工作进展情况,并将通报结果纳入单位年终绩效考核。同时,要对国家旅游局验收评定时失分最多的三个单位领导实行问责。(五)加大投入,保障工作。

按照“政府主导,企业主体,部门联动”的工作机制,为保障创建目标顺利实现,县旅游局应当积极督促兆吉沟旅游开发有限公司筹措资金用于兆吉沟创建3A级景区工作,县财政另安排专项创建经费,给予适当补助和奖励,各责任单位要将创建活动纳入本部门、本单位的议事日程,全力推进3A级旅游景区创建工作。

附件:《兆吉沟景区创建3A级景区服务质量与环境质量评分细则任务分解表》

中共彭泽县委办公室2014年月日印发

范文4:梁子湖旅游景区广告创意文案

梁子湖旅游景区广告创意文案 my words 20102311:59:41阅读124评论0字号:大中小

(一)标题:梁子湖旅游景区广告创意文案

(二)广告语:生命无法用来证明爱情,但爱情却可以在这里定格梁子湖(三)正文:一、旅游行业的概况

我国的旅游业较长期的保持7%年均增长率,已经成为国民经济新的经济增长点,旅游业带动了相关产业和社会经济的全面发展,已经成为我国经济发展的支柱性产业之一。

旅游需求与旅游供给之间的相互作用使旅游经济活动中产生了一系列的经济现象和经济关系,形成了旅游产业,主要由旅馆业,餐饮业,交通运输业,旅行社与旅游景区管理组成,其中旅行社,旅馆业和交通运输业是旅游业的三大支柱。

旅游产业是一个关联性很强的综合产业。一次完整的旅游活动包括吃、住、行、游、购、娱六大要素,所以旅游产业的发展可以直接或者间接推动第三产业、第二产业和第一产业的发展。旅游产业也是一个形象产业。旅游业的开展为旅游目的地与客源地的相互交流搭建了一个平台,游客会从旅游的过程产生对旅游目的地的综合印象,旅游目的地在这个过程中向游客展示地区的整体形象。

旅游业推动旅游城市经济增长和相关产业发展,提供社会就业机会,促进社会文化与生态环境的改善,加强地区间的交流和互动,促进人口素质的提高。所以说旅游业是一项对地区的经济,文化,环境有重要推动意义的产业。

2006年我国入境旅游接待1.29亿人次,国内旅游超过13亿人次,旅游总收入8935亿元,旅游直接从业近1000万人,旅游业已成为关系亿万“民生”的大产业。不仅如此,旅游业还明显推动着国民经济和社会发展,培育和提升着国家和地区的“软实力”。

据估计,未来10年间,我国旅游业将保持年均10.4%的增长速度,其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长,企业以及政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年我国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。因此,作为六大新兴消费热点行业之一的旅游行业,在今后几年内将存在重大的投资机会和发展潜力。

二、旅游行业状况分析1、旅游企业间的低水平竞争

旅行社行业一直是旅游业市场秩序中最为混乱的部分。旅行社数量众多,服务水平却参差不齐。旅行社行业竞争激烈,造成一些竞争弊端,比如相当一些旅游企业不靠降低成本和提升质量来竞争,而是打“价格战”,有损品牌声誉;很多旅游产品和服务比较粗放,旅游促销手段单一落后。现在旅行社的评级活动正在开展,用以纠正这些竞争弊端。旅游饭店业,我国旅游饭店业的集团化和品牌化程度还不高,尤其是现在兴起的经济连锁型酒店还未成气候。旅游企业的低水平层次竞争,旅游经济增长方式的转变迟缓,关键是旅游企业间的同质化程度高,没有明确的市场地位,仍在习惯性地追求数量型扩张。旅行社业应朝着大旅行社集团化、中旅行社专业化、小旅行社网络化的方向发展。

2、旅游企业的发展方向-专业化

第一,旅游中介分工越来越细分,专业化的中介公司越来越多,包括酒店预订专业化公司、票务预订专业化、餐饮预订专业化公司、旅游景点预订专业化服务公司、旅游咨询专业化服务公司等。旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外,现在更加分工细致,不同的旅行社开发不同的旅游专线,同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。

第二,旅游服务项目不断拓新,向精细化方向发展。在旅游中介及各旅游相关部门的努力下,逐步开发出工业旅游、农业旅游、森林旅游、生态旅游。工业旅游是以工业生产过程、厂风厂貌、工业产品展示为主要吸引物的旅游活动,

三、梁子湖介绍

梁子湖是湖北省容水量最大的淡水湖之一,湖面面积位居全省第二,是驰名中外的武昌鱼的故乡。梁子湖东西长82公里,南北长22公里,由316个湖汊组成,湖面42万亩,流域面积3260平方公里,常年平均水深3米。北有45公里长港与长江相通,梁子湖水经长港注入长江。

梁子湖以三大特色着称。“水清”:水体清澈,水质纯净,无任何污染。水的恬静,鱼的嬉戏,草的飘佛,岛的掠影,令人赏心悦目;“秀丽”:湖山相接,水天相连,碧波荡漾,交相辉映,让人心旷神怡:“奇特”:湖中有宝岛,岛中有奇湖,湖心又有岛,岛湖叠嶂,水中含山,山中藏水,蔚为壮观。凌空俯视,梁子湖宛如一颗剔透的绿宝石镶嵌在锦秀的荆楚大地;又似一头青牛静卧江汉旷野,被长港如同牛绳将牛拴在长江之滨。

梁子岛生态旅游区2000年成立以来,过境游客、旅游收入每年成倍增长。去年旅游人数突破15万人(次),实现旅游收入3300万元,梁子岛居民人均收入逾4000元。

四、梁子湖传说

梁子湖原名“娘子湖”。传说一千多年前,这里原为高唐县,因地壳变动,变为一片泽国。有一对新人在举行婚礼,正在这时出现该处将要地陷的预兆。在这危机关头,大家十分慌乱,不知所措。而这对新婚夫妇则表现得十分沉稳,他们分头火速通知乡亲们撤离,在此期间他们各自的行动配合得十分完美,促使乡亲们躲过此灾难。为了感谢这对夫妇的报信之恩,这里的人们便将此湖取名“娘子湖”。由于鄂州口音中,“娘”与“梁”发音相近,因而,“娘子湖”逐渐被叫做梁子湖了。而这对夫妇在以后的日子里相濡以沫,十分恩爱的在梁子岛上过着幸福的生活。

五、现状分析和战略考虑

梁子湖生态旅游度假区为全国农业旅游示范点、省级旅游度假区、国家AAA级景区、ISO14001环境管理体系认证单位。位于湖北省鄂州市梁子湖区,处于鄂东城市的中心地带,京九、京广铁路、武黄、沪蓉及京珠高速公路、316、306、107国道,长江黄金水道从本区外围通过,距周边各大中城市进线距离均在50公里以内,是一个兼具湖(岛)自然景观、湿地自然风貌和水产养殖、加工、营销及游客参与为一体的水体旅游为主的新兴旅游点。梁子岛生态旅游区始建于1992年,时被市政府批准成立为梁子岛风景区,后于2001年3月经鄂州市人民政府批准成立梁子湖生态旅游区,2004年8月被省政府正式核定为省级旅游度假区。

作为一个生态旅游区,梁子湖有着水清、秀丽的特点,更由于有一个凄美的故事,给梁子湖增添了一种唯美、动人的感觉。故本次广告将以“情感诉求”为主,然后辅以“理性诉求”,“动之以情,晓之以理”,以达到吸引受众到梁子湖旅游的目的。

六、广告创意策略

1、广告目标:以恋爱中的男女和年轻夫妻为目标受众。2、广告诉求:以“男女相亲相爱”的爱情之旅为诉求点。

3、创意说明:梁子湖有水清、秀丽的特点,更由于一个凄美的故事,给梁子湖增添了一种唯美、动人的感觉。广告以“男女相亲相爱”的爱情之旅为主要诉求点。将梁子湖描绘成爱情湖,是爱情的见证。无论是相濡以沫的夫妻,还是恋人,一次携手“梁子湖爱情之旅”,必将情深意浓。正如广告文案上的“缘起缘灭,缘浓缘淡,不是我们能够控制的。我们能做到的,是在我们相爱的的时侯好好的珍惜这段时光。”

让年轻男女选择梁子湖为恋爱时的旅游之地,甚至是让他们选择梁子湖作为他们结婚拍照的景点和婚后度蜜月的地方。

让年轻夫妻选择梁子湖作为婚后度假,休闲的场所,让他们在这美好的地方度过“爱情之旅”。

4、广告类型:

平面广告:广告画面以梁子湖为大背景,以梁子湖娘子雕像为主要元素,配以广告文案:生命无法用来证明爱情,但爱情却可以在这里定格梁子湖。如下图:

影视广告:镜头一:梁子湖传说的这个雕塑,语音:讲述梁子湖传说。镜头二:梁子湖水清、秀美的景色的不同转换。镜头三:一对男女在梁子湖游玩时恩爱的情景。

画外音:“缘起缘灭,缘浓缘淡,不是我们能够控制的。我们能做到的,是在我们相爱的的时侯好好的珍惜这段时光。”

七、广告投放

平面广告:以都市报和以年轻男女为受众的杂志以及男女恋爱常去之地(公园,娱乐中心,电影院等)为投放媒介。

影视广告:以电视台和婚庆公司、婚纱店的液晶媒体为投放媒介。

本文中梁子湖传说纯属本人杜撰,非正统传说。本人以为,既是传说本不属实,为梁子湖造势之需,杜撰未尝不可。左图乃经过本人首席美工师小白处理后之产物,非梁子岛之实物。特此说明。

范文5:国家5A级旅游景区创建评定基本程序

5A级旅游景区创建评定基本程序

一、省级机构初评。省级机构对申请创建5A级的旅游景区,对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准、评定细则进行初评。初评认为景观质量达到5A级标准要求、通过创建可能全面达到5A级标准的,向国家级旅游景区质量等级评定机构提出景观质量评估申请,提交评估所需材料。评估材料包括景区基本情况、景观质量情况(针对(《景观质量评分细则》的每一项打分点,提供具体详实的文字说明和图片证明)等。

二、景观质量评估。景区景观质量是创建5A级旅游景区的基本入门条件和首要前提。省级旅游景区质量等级评定机构对申报创建5A级旅游景区基本情况和景区景观质量核查后,将符合要求的景区推荐至全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会从“景观质量评价专家库”随机抽取专家组成评审组,采取会议审查或现场检查方式,对各地推荐景区的景观质量进行评估。评估采取专家独立打分,以去除最低最高分之后的平均分是否达到90分为标准,通过评估的景区,列入创建5A预备名单;未通过评估的,85分到90分(不含)的景区,由省级旅游景区质量等级评定机构指导开展景观质量提升工作,至少半年后可再申请评估一次,再次评估通过的,列入创建名单,85分(不含)以下的景区至少两年后才能重新申请创建。全国旅游景区质量等级评定委员会将每次评估结果及时反馈省级旅游景区质量等级评定机构。

三、落实创建任务。列入创建5A预备名单的创建单位,在省级旅游景区质量等级评定机构的指导下,制定“创建工作方案”和“计划任务书”,经省级旅游景区质量等级评定机构审核同意后,报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。景区按照工作方案和计划任务书落实创建工作的主体责任,创建期一般不少于一年。创建单位要严格坚持标准,把握创建节奏,保证创建时间,注重创建过程,将创建过程与创建结果放在同等重要的位置,并将创建工作进展情况按季度报送全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会将根据景区创建工作进展和实际需求,适时选派专家对创建单位进行实地调研指导或情况抽查。

四、省级初审推荐。经创建单位自查和省级旅游景区质量等级评定机构初步审核,认为已经完成各项创建计划任务、达到5A级旅游景区标准的,由省级旅游景区质量等级评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交评定申请,报送《旅游景区质量等级评定报告书》、旅游景区服务质量和环境质量情况材料(针对《旅游景区服务质量和环境质量评分细则》每一项打分点,提供具体详实的文字说明和图片证明)、创建计划任务完成情况报告等。省级机构应落实审核监管责任,成熟一家、推荐一家,做到从严按质推荐。

五、创建资料审核。全国旅游景区质量等级评定机构依据《旅游景区质量等级的划分与评定》和评定细则规定,对旅游景区申报材料进行全面审核,审核重点包括旅游景区名称、范围、管理机构、规章制度、年游客量、电子商务,服务质量与环境质量达标情况,以及景区各项计划任务完成情况。通过审核的景区,进入现场评定程序,包括暗访和明查两个环节。

六、暗访。全国旅游景区质量等级评定机构将“景区现场检查评价专家库”随机抽取专家组成评审组,对景区进行暗访,重点检查景区创建任务计划书完成情况,对其是否具备验收条件进行判断。暗访认为具备验收条件的,可组织进行明查;不具备验收条件的,向景区反馈整改建议并督促整改。评定机构认为有必要的,可组织多次暗访。

七、明查。明查是对旅游景区是否达到5A标准的全面核查,对景区是否达到标准要求提出最终意见。现场检查工作由检查员负责,全国旅游景区质量等级评定委员会负责组建专业检查员队伍,制定现场检查规范,明确检查员直接责任,并对检查员的相关工作进行监督。首次明查不通过的,景区要重新制定创建工作方案;两次明查不通过的,不再进行验收。

八、社会公示。全国旅游景区质量等级评定机构对关键性考核结果进行公示,接受社会监督评议。整个过程共进行两次必要公示,一是对列入创建5A预备名单的景区进行公示;二是对通过现场评定的景区进行公示,公示内容包括被检查景区评定得分和评定结果。每次公示公示期不得少于7个工作日。公示阶段无重大异议或重大投诉的旅游景区通过公示,若出现重大异议或重大投诉等情况,将由全国旅游景区质量等级评定委员会进行调查和核实,做出相应决定。

九、发布公告。通过公示的景区,由全国旅游景区质量等级评定委员会发布质量等级公告,颁发证书和标牌。

范文6:青山沟风景区创建文明单位亚博yabo真人平台

青山沟风景区创建文明单位亚博yabo真人平台为进一步巩固和扩大青山沟风景局“三个文明”建设成果,促进景区各项管理工作再上新台阶,经局务会议研究决定开展创建文明单位活动。具体亚博yabo真人平台如下:一、加强领导,提供组织保证

把文明单位建设活动作为日常重要工作来抓,成立以主要领导任组长,分管负责人任副组长,相关部门负责人任成员的工作领导小组,加强了组织领导,措施落实,工作分工和工作职责,将文明单位建设工作责任制层层落实,保证文明单位建设活动的顺利开展。

二、强化学习培训,努力创建学习型文明风景区(一)加强职工政治理论学习。认真落实各项教育培训计划,积极开展政治理论学习,引导广大干部职工进一步提高思想政治觉悟,树立正确的理想信念,全面提升党员干部的党性观念和服务意识。(二)加强对职工的业务知识培训。重点强化职工旅游法律法规及相关业务知识的学习,努力提高服务质量和服务水平。(三)强化旅游职业道德和岗位技能培训。以行业培训为切入点,制定严格的学习培训方案,有步骤地进行系统培训。广泛开展了《公民基本道德规范》、“四心”教育,深入推进“四德”工程建设活动,不断加强职业道德、社会公德、家庭美德建设,全面提高干部职工的整体素质和业务技能。

三、规范管理,积极推行标准化管理与服务(一)进一步加强景区内部管理。组织景区干部职工分批次赴外地考察学习,借鉴兄弟景区的先进管理经验。制定严格的岗位目标管理责任制,完善管理制度,规范服务程序,推动管理工作的创新。

(二)积极推行标准化管理与服务。一是积极开展文明导游员评选活动,突出抓好导游员细微规范服务管理,不断提高导游讲解水平。二是热情待客,在景区干部职工中积极推广、使用普通话和文明礼貌用语,推进景区内部管理规范化程度逐步提高。三是凸显个性化、细微化、亲情化服务特色,为游客提供更加细致、周到、满意、高效的服务。四、以人为本,诚信服务,打造旅游品牌新形象坚持“以人为本”的服务理念,坚持把游客的需要作为第一信号,把游客满意作为第一目标,强力构筑诚信服务体系。

(一)完善服务功能,提供优质服务。一是按照国家AAAA旅游景区标准对景区内的各项设施和工作进行整治和完善。二是在景区各主干道和通住各景点的要道设置规范的景区指示牌及道路交通标识牌,各景点、停车场等公共场所,也都增设相应的公共信息图形符号和旅游信息提示牌。三是在景区游客服务中心设立问询处,为游客提供问询服务,并备好宣传折页、雨伞、茶水、轮椅、电瓶车等方便游客使用,从多方面为游客提供实实在在的便利。(二)大力加强行风建设,整顿旅游市场秩序。在景区大力开展争当“青年岗位能手”和“文明在景区”活动,改善服务窗口形象。(三)完善各项制度措施,塑造服务窗口新形象。把“内强素质、外树形象、诚信服务、争创一流”贯穿到整个工作的始终,使用文明用语,提高服务质量。严格执行卫生管理制度,保持景区良好的卫生环境,无脏、乱、差现象。(四)开展“帮贫扶贫送温暖献爱心活动”五、以党建促工作,各项工作任务成效显着(一)认真落实党建工作责任制。始终把“求真务实,高效廉洁”作为作风建设的重点,坚持不懈地开展党员教育工作,提高党员队伍素质。

(二)严格落实党风廉政建设责任制。认真执行党内各项监督制度,积极推行党务政务公开,实行定期检查执行。(三)加强安全管理,规范旅游市场。建立健全安全管理机构,加强安保体系建设,确保景区安全运营。

范文7:关于文明景区文明旅游的调查报告3

关于文明景区、文明旅游的调查报告

十几年来,随着我国旅游业突飞猛进的快速发展,全国各地创建文明景区的招牌嫣然成为一个又一个社会新亮点。作为渴望快速发展壮大的各大旅游景区,无不努力竞相角逐,抢抓机遇。并且以国家3A级、4A级、甚至5A级景区标准强化内部设施管理,综合整治环境卫生、绿化、美化,翻修更新硬件设施,倡导优质人性服务等等。可以说,日新月异的各大旅游景区如雨后“春蕾”,再次竞相“绽放”。但是文明景区的快速升级改造,并没有迎来近几年人们文明旅游素质的快速发展。2012年“中秋”、“国庆”双节期间,出现的高速公路“拥堵”,旅游景点“看人”,垃圾遍地“开花”等等不文明现象,正说明了现代文明旅游素质的发展与文明景区的发展十分不协调。针对这一问题,我作为一名普通的文化旅游工作者,身处旅游第一线,就“双节”期间,游客的不文明旅游行为在周公庙风景名胜区做了相关调查。

调查方法:

(一)仔细观察。

1、购票不守秩序,乱插队现象严重。

近几年,周公庙风景名胜区经过个多方面的升级改造,已由国家3A级景区晋升为国家4A级景区,售票窗口也一改往日拥堵的单窗独售,重新设置八处售票口,按今年双节期间周公庙游客接待量来看,八处售票口,只要游客尽然有序,不争不抢,某些窗口拥堵、乱插队现象就不会发生。但事情往往就发生在一些素质不高的游客身上,他(她)们购票只顾自己便利、快,拥挤他人,踩踏他人,无视秩序,无视管理人员疏导,结果与其他游客发生口角摩擦,制造现场混乱。

2、乱摘乱采庆,乱涂乱画现象严重。2012年,“中秋”“国庆”双节来临前夕,周公庙风景名胜区为了给游客营造更欢乐的节日气氛,不惜耗资巨款,购置上千盆名木花卉,点缀景点,亮丽风景。熟知,“双节”期间,笔者发现,有些游客无视花坛旁“严禁采摘”警示牌的存在,我行我素,采摘花卉,嬉戏打闹。笔者上前阻止,摘者振振有词,“我票都买了,折花算什么?”,真是令人气愤!此类现象,时有发生,屡禁不止。再看庙区数棵参天古树,被一些游客刀刻绳系,惨不忍睹。还有部分碑雕石刻,也在劫难逃,被一些为了“名流千史”的游客乱涂乱画。看着让人心痛!也许大家不会想到,您的一时之快,是数年后这些参天古树的灭顶之灾;您的“千古留名”,将快速使这些碑雕石刻风化。“人啊!我们都干了些什么?”。

3.攀爬景点现象严重。

周公庙风景名胜区最具代表性的建筑周公像,于1986年由河北曲阳玉雕厂精心雕制而成,此像不论周公相貌、神态、朝服,都展现了他千古一圣的风姿。好多游客来此,凭古抒怀,一睹一代宰相风姿。但是有些游客却不顾危险,翻越栏杆,爬上雕像,合影留念,这是极其危险和不道德的行为,更是对周公“千古一圣”的大不敬。再者,若攀爬者摔断手脚,后果将不堪设想;若撞坏、弄脏雕像,后面游客怎么欣赏?其它古树名木以及建筑雕像的攀爬者更是大有人在。呼吁:“景点是我家,爱护靠大家”。

4.乱扔垃圾,随地吐痰现象严重。

乱扔垃圾,随地吐痰,随地吐口香糖,这可能是2012年“双节”期间各大旅游景点共同显现出来的不文明旅游的最大陋习。周公庙风景名胜区也不例外,增设的好多垃圾桶在乱扔垃圾的游客的眼里视而不见,一些游客边走边吃,边吃边扔,在景点好多歇脚点和石凳旁,矿泉水瓶、空易拉罐、塑料袋、零食袋等随处可见。更有甚者,还将垃圾扔到草坪、湖水当中,实在大煞风景!

方法(二)问卷调查

为了进一步深入的了解和调查游客文明旅游的综合素质及看法,我特意设计了一套问卷调查,三天时间,共有50人参加。调查结果显示,大多数旅游者的文明素质处于中等水平。当然,也不乏一些有意识、有觉悟的游客给了我们很多建议,有的认为要用法律法规进行制约,有的认为要加强公民教育,有的认为旅行社在组团前要对游客搞好行前文明旅游培训,政府相关部门要多宣传相关知识这次调查活动结束后,我立马向周公庙风景名胜区呈交了调查问卷的详细结果,景区主管部门十分重视,表示将认真研究从而改变文明旅游中文明景区应该承担的责任。对于那些文明素质低下的游客,我们深感痛恨和鄙视,不能不引以为戒。那么到底怎样才能使大家都能文明,感染他人呢?我调研总结后提出了以下几个方案:

1、要强化公民的意识,不仅要重复宣传强调,更要举一些例子,让大家明白文明不止关系个人修养,更关系着整个社会的精神面貌.在旅游的过程中,游客是文明的传导者,始终在与自然亲近,与同伴交流,与文明对话。游客之间应彼此宽容,相互欣赏,互为景观;同时还要认识到,旅游是消遣、是休闲,不是为所欲为。

2、打造文明旅游环境,旅行社是关键的一环。作为旅行社,在组团外出前,可以和游客签订文明旅游合约,为游客准备旅游礼仪规范说明,派发“文明礼仪手册”。在旅途中,导游可利用坐车的时间提醒游客做到文明旅游,如果团中有小朋友,活动方式还可以相对灵活些,比如让小朋友出来讲“文明语”或者领读,或者用提问抢答的形式来教育引导游客注意自己的行为。另外,导游还可在旅游途中组织游客评选“文明游客”、“礼仪使者”等。

3、景区管理部门要以人为本,进行人性化引导。可通过制作便于携带的“文明旅游提示卡”分发到各大旅游景区,让景区工作人员在游客购买门票时免费发到每一位游客手中。提示卡主要针对游客在进入景点后经常出现的随地吐痰、随处抽烟、乱写乱画、乱扔垃圾、不守秩序、不听劝阻等种种不文明行为,可采用漫画的形式,提示引导游客文明旅游,爱护景观,友爱互助。

4、景区管理部门应该拥有人性化的管理服务,如尽可能在景区内开设足够的流动果皮箱、流动公共厕所。

这次调研活动,虽管中窥豹,略见一斑,但小事情能反映大问题,使我对环保问题有了一次深层次的宣传与调查。我觉得这次活动收获非凡,不但使游客意识到文明旅游的重要性,进而规范自身行为成为文明旅游者;另一方面通过调研,也使自己深感,作为一名文化旅游工作者,文明旅游宣传,身体力行,责任重大。让我们期待,能有更多的人深入地了解文明旅游的重要性,从而共创文明景区、文明旅游。

希望广大游客从自身做起,从现在做起,自觉规范自己的一言一行,做一名文明的旅游者!

调查人:麻翠娟2012年10月9日

范文8:旅游新景区营销方案

新旅游景区营销方案以开心谷为例

一、产品分析(一)景区简介

浙江新开发景区、义乌风景休闲观光度假区、国家AAA级旅游区、义乌漂流圣地开心谷乐园,位于浙江省义乌市西北部,(二)景区特色

以“义乌第一漂”惊世。漂流中“秀中藏秀、奇中出奇”,是“刺激的极限,惊险的挑战”。跑马场、游泳场、垂钓园、滑草、滑沙、大型机动设备”惟妙惟肖

(二)景区客源市场分析

义乌市的居民消费水平高于所有周边省市,因此开心谷景区在重视省内客源的同时,更要重视对周边市场的营销。尤其是东部发达的上海、浙江、江西等省市,义乌位于浙江省中部,就更要重视利用金华和衢州的市场。其次,宁波温州附近地区,居民有较高的消费力,也是重要的营销区。

一级客源市场:义乌本市等周边县市地区二级客源市场:温州、金华、杭州等地区。(三)市场区位分析

随着近1年开心谷景区建设的不断完善,景区知名度不断提高,独具特色的风光对周边地区具有极强的吸引力,加之交通网络的便利,已经与周边景区形成了风格迥异的旅游圈。

(四)品牌知名度,市场认知度分析

景区的广告投入不断增加,广告宣传特色明显,市场的冲击力已经形成,三清山旅游品牌在消费者心目中留下了一定的印象,并且影响其旅游消费的行为。在旅游市场,品牌知名度的高低直接影响销售额。因此,应在当前基础上进一步做好提升品牌知名度的工作,以品牌拉动市场的消费,提高市场认知度,才是景区的发展之道。三、市场营销方式(一)加大宣传力度

针对景区目前的市场现状,应采取区域广告宣传,选择区域广告性的媒体,集中优势、重点突破,形成强劲的优势。(1)新闻媒体(报纸、电视)

主要应用在景区的日常宣传和重要节庆优惠及影视拍摄状况的宣传上。

(2)中介机构宣传(旅行社)

旅行社是景区和游客之间的联系纽带,作为景区来说,旅行社是主要客户来源,因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅行社合作渠道的建设上。如果能与旅行社建立良好的合作关系,其市场份额也得到了保证。当然,与旅行社合作,关系到彼此的利润空间的问题,因此,景区在给旅行社订价时应充分考虑到这一步。(3)网络

利用网络高速、及时、全球性、全天候的特点,进行覆盖面较广的宣传。借热门网络提升“开心谷旅游网”的点击率。(4)宣传牌

在通往景区的公路上制作宣传牌。(5)行业的DM杂志

现在每个城市,针对每个行业,都有行业的DM杂志,选择DM杂志,一方面,其有针对性,免费投递到旅行社,高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面,DM杂志相对于公开发行的媒体来说,广告宣传费用要低一些。

(6)墙体广告

在周边地区书写墙体标语和广告。

自申遗成功以来,为进一步提升开心谷在市内外知名度和影响力,风景区高起点定位、大手笔策划,与央视、江西电视台、江南都市报、深圳特区报、南方都市报等上百家媒体展开深度合作

,邀请浙江省电视台和全国网络媒体走进开心谷采风。同时,在全国投暑胜地”的大幅广告;在永康,数十辆载有开心谷广告的旅游大巴车穿梭在城市间;在杭金高速,全新自助式开心谷旅游形象店正式落户佛堂服务区。(7)建立客源地办事处

利用办事处,实现景区与游客零距离接触,并实现游客天天发。

同时,为充分利用好“义乌市着名旅游景点”这一知名品牌,开心谷乘势而上,将营销目光瞄向了更大的外地舞台,尤其以杭州、湖北市场为重点。开心谷充分发挥驻金华联络处的平台作用,

(8)印制宣传画册(风光片、宣传页、折页图、海报、年票、纪念币等)

放宣传广告,在金华,各主要地点和火车站都出现了“开心谷家门口的避

(9)提升销售额和投资回报率的其他营销方式

顾客参与。由一些传统(广告)途径向非传统广告途径的转移,迎合了实现与客户一对一对话技术的出现。比如,通过将你的产品发布到网站上,鼓励顾客评论,从而跟上社会化媒体趋势。社会化媒体加入了公平元素,并日益被看成是一种可靠的信息来源。

整合你的离线和在线(营销)活动。寻找途径利用离线媒体吸引网站流量,使用特别的登陆页面讲述深层的故事。使用平面广告和电视广告(print and TV ads )启动顾客培养过程,让潜在直接客户从网上了解更多,并采取下一步购买行动。向现有客户**起电子邮件(营销)活动,来填补直接邮递的费用。电子邮件和(传统)邮件交替使用构成经济划算的“组合拳”(one-two punch)。将一些离线支出投入到网上。现在在线广告提供了一些传统媒体(比如印刷黄页)的有力替代品。考虑一下将一些传统目录广告支出转移到在线目录和搜索引擎当中去。很多美国人在购物之前都会上搜索引擎搜索一番,付费搜索营销活动是一种理想的方式,确保你出现在搜索结果中的靠前位置。

跟踪顾客。非传统户外广告机会可以让你把信息放在客户要去的地方。你可以把你的名字和公司LOGO印到城市街头小贩的遮阳伞上面,或者给荒野中的徒步路线冠名。有效使用这些机会的关键在于,你的信息要出现在合适的情况下,并且能够到达你的潜在客户,而且他们兴致勃勃。

未来一年充满了高回报的营销机会。通过仔细观察热门趋势,你就能做出明智的选择,让你把行动迟缓的对手甩在身后。(二)特色主题活动

1、休闲文化风情旅游节。通过极具特色的表演文化吸引各地游客,展示开心谷独特底蕴,出售特色纪念品,办成广大旅游者的节日和广大商家的节日,使社会效应和经济效应更好地体现。

2、在不同的国际、国内节庆日开展相应的主题活动。(三)景区旅游线路开发:

线路A:从义乌国际商贸城出发,沿途游览市内景点,到达开心谷景区下。线路B:从横店影视基地出发,游览3个小时到达开心谷景区。

(四)营销计划

针对每个季度不同特色,旅游景区营销宣传相应时段都应有相应的宣传主题,在各主流媒体视频播放景区风光,充分利用好各种媒体的宣传作用。同时,还应做好游客的宣传工作,使游客成为景区的“义务宣传员”!

(五)营销目标

响亮开心谷品牌旅游,创赢未来休闲旅游第一乐园!